POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGE

Produit non porté :

Malgré que nous ayons pris le temps d’inspecter vos produits avant l’expédition, il ce peut que vous trouviez un défaut de qualité de fabrication. Tout produit présentant un défaut de qualité de fabrication peut être retourné pour remboursement ou échange; il suffit pour cela de contacter le service à la clientèle en remplissant le formulaire de retour ci-dessous à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l’article. SNP sera responsable pour tous les frais de livraison engagés. Il est important de nous donner une description du problème rencontré et de joindre une ou des photos à l’appui pour accélérer la gestion de votre demande.

Vous avez changé d’idée et désirez nous retourner votre achat? Pas de problème. Les produits ne présentant aucun défaut de qualité peuvent être retournés pour remboursement; il suffit pour cela de contacter le service à la clientèle en remplissant le formulaire de retour ci-dessous à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l’article. Vous serez responsable pour tous les frais de livraison engagés.

Mauvaise grandeur / couleur et vous aimeriez faire un échange? Pas de problème. Sachez que vous êtes responsable de la grandeur et de la couleur des items que vous commandez. Cependant, si la grandeur ou la couleur que vous avez commandé doivent être remplacées, ce n’est pas un problème, à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l’article. Vous serez responsable pour tous les frais de livraison engagés.

Pour les 3 types de retours précédents, assurez-vous que tout les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations. Les articles ayant été utilisé ne peut être ni retourné ni échangé. Si vous nous faites parvenir un article utilisé, ou sans son emballage original et étiquette sur le vêtement, ceux-ci vous seront retourné à vos frais.

Produit défectueux porté :

Pendant la période de garantie de votre article, SNP en collaboration des fabricants garantit les produits pour les défauts de fabrication ou de matériaux. Dès l’apparition d’un problème avec votre achat, il est important de nous donner une description du problème rencontré et de joindre une ou des photos à l’appui pour accélérer la gestion de votre demande.et signalés au service à la clientèle, en remplissant le formulaire de retour ci-dessous. Assurez-vous d’être dans la période de garantie que vous trouverez ici-bas. Durant cette période, nous pourrons vous proposer un échange, un service de réparation du produit, ou vous faire parvenir des pièces de rechange, selon la politique du fabricant.

Pour procéder à un tout retour ou échange:

• Remplir le formulaire de retour ci-dessous . 
• Il est important de nous donner une description explicite du problème rencontré et de joindre une ou des photos à l’appui pour accélérer la gestion de votre demande. 
• Dites-nous votre numéro de commande / facture. 
• Si vous voulez l’échanger pour une autre taille et ou couleur, dites-nous quelle nouvelle taille vous voulez. 
• Nous vous fournirons la documentation de retour. Document à incluse à l’intérieur et au besoin bordereau de transport si applicable. 
• Des frais de 15 $ seront facturés pour couvrir les frais d’expédition de retour si cela n’est pas un défaut de fabrication. 
• Dès que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous contacterons pour vous donner les résultats de notre analyse. 

* Veuillez noter que les sous-vêtements et les bas sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés ni échangés.

Période de garantie spécifique à chaque catégorie de produit.

Si un défaut se révèle et une réclamation est reçue par le service à la clientèle pendant la période de garantie, nous pouvons vous offrir un échange, un service de réparation, ou de nouveaux éléments de remplacement le tout selon la politique de garantie du fabricant. Assurez-vous que votre retour soit dans les périodes de garanties mentionnées ici-bas.

Catégories |Période de garantie à compter de la date de réception de la commande

Accessoires | Période de garantie de 30 jours.

Bottes et chaussures de sécurité | Période de garantie de 90 jours.

Vêtements de travail | Période de garantie de 30 jours.

 

Remplir le formulaire ci-dessous :